Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. OBJET
Loca Loca propose des prestations liées à la location de mobilier et de décoration pour des événements privés ou professionnels, notamment des mariages, réceptions et célébrations.
Les prestations proposées peuvent comprendre :
1. Location de mobilier et de décoration
Location d’articles de décoration, de mobilier et d’accessoires, avec retrait par le Client ou livraison par Loca Loca selon les articles concernés.
2. Personnalisation
Création ou personnalisation de certains articles, notamment plans de table, panneaux, messages de bienvenue et autres éléments décoratifs.
3. Création sur mesure
Conception et réalisation de pièces spécifiques à partir des inspirations, besoins, dimensions, couleurs ou indications communiquées par le Client.
4. Mise en place et désinstallation
Installation des articles loués sur le lieu de réception et, lorsque cette prestation est prévue, désinstallation et récupération des articles après l’événement.
5. Accompagnement sur mesure
Accompagnement dans la création d’un univers décoratif et sélection des pièces permettant de construire une décoration cohérente avec les envies du Client.
Les prestations effectivement commandées sont celles mentionnées sur le devis, le récapitulatif de commande ou tout autre document contractuel accepté par le Client.
2. CONSULTATION DES ARTICLES
Le Client peut demander à voir les articles proposés par Loca Loca avant de passer commande.
Les visites sont réalisées uniquement sur rendez-vous, selon les disponibilités de Loca Loca.
La présentation ou la consultation d’un article ne constitue pas une réservation et ne garantit pas sa disponibilité à une date ultérieure.
3. TARIFS
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet de Loca Loca ou sur le devis adressé au Client.
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Le prix de la location dépend notamment du nombre et de la nature des articles sélectionnés.
Les prestations complémentaires, notamment la livraison, la mise en place, la désinstallation, la personnalisation, la création sur mesure ou l’accompagnement personnalisé, peuvent faire l’objet d’une facturation distincte.
Le coût de la livraison est communiqué au Client avant la validation de la commande et est à la charge du Client.
4. RÉSERVATION
Une demande de réservation ou l’ajout d’articles au panier ne garantit pas leur disponibilité.
La réservation devient ferme et définitive après :
- validation de la commande par le Client ;
- règlement de l’acompte demandé ;
- confirmation de la réservation par Loca Loca.
Le montant de l’acompte est variable en fonction de la commande et du nombre de pièces sélectionnées. Son montant est clairement indiqué au Client avant la validation de la commande.
Tant que l’acompte n’a pas été réglé et que la réservation n’a pas été confirmée par Loca Loca, aucune date ni aucun article n’est définitivement réservé.
Le montant versé lors de la réservation constitue expressément un acompte et non des arrhes.
L’acompte engage les deux parties sur la commande validée.
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le montant de l’acompte est indiqué lors de la réservation.
Le solde de la commande est payable au moment du retrait ou de la livraison des articles, selon le mode de location choisi, sauf conditions particulières prévues sur le devis.
Pour les prestations de personnalisation, de création sur mesure, de mise en place ou d’accompagnement, les modalités de paiement peuvent être précisées sur le devis correspondant.
Aucun article ne pourra être remis au Client si les sommes exigibles au moment du retrait ou de la livraison n’ont pas été réglées, sous réserve des dispositions légales applicables.
6. DURÉE DE LOCATION – WEEK-END
6.1. Retrait par le Client
Pour une location classique avec retrait, la période habituelle de location s’étend :
du jeudi après-midi entre 13h00 et 17h00 au lundi après-midi entre 13h00 et 17h00.
Un horaire précis de retrait et de restitution est communiqué au Client lors de la réservation.
Le Client s’engage à respecter les horaires convenus.
6.2. Livraison par Loca Loca
Pour une location avec livraison, les articles sont habituellement :
- livrés le vendredi
- récupérés le lundi
Un horaire précis est communiqué au Client pour chaque intervention.
Aucune récupération n’est effectuée le dimanche.
Le Client doit s’assurer que le lieu de réception autorise l’accès de Loca Loca aux horaires prévus.
Lorsque le Client restitue les clés du lieu de réception le dimanche, il lui appartient de vérifier préalablement auprès du propriétaire ou gestionnaire du lieu que Loca Loca pourra accéder au site le lundi matin afin de récupérer les articles.
Loca Loca ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité d’accès résultant d’une restriction imposée par le lieu de réception ou d’une restitution des clés ne permettant pas l’accès prévu.
6.3. Location en semaine
Les locations en semaine sont possibles sur demande et selon les disponibilités de Loca Loca.
Les modalités de retrait, livraison et restitution sont alors convenues directement avec le Client.
7. HORAIRES ET RENDEZ-VOUS
Un horaire précis est communiqué au Client pour chaque retrait, livraison ou restitution.
Le Client s’engage à respecter cet horaire.
Loca Loca pouvant avoir plusieurs rendez-vous et interventions dans une même journée, sa disponibilité en dehors du créneau convenu ne peut être garantie.
En cas d’empêchement ou de retard, le Client doit prévenir Loca Loca dans les meilleurs délais.
8. LIVRAISON
La livraison constitue une prestation complémentaire facturée au Client.
Le Client doit communiquer une adresse complète ainsi que toute information utile concernant les conditions d’accès au lieu.
Il doit notamment signaler préalablement :
- les difficultés éventuelles de stationnement ;
- les escaliers ;
- les accès difficiles ;
- les contraintes horaires imposées par le lieu ;
- toute autre particularité pouvant avoir une incidence sur la livraison.
Le Client doit s’assurer que le lieu est accessible dans des conditions permettant la livraison des articles.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués lorsque des conditions d’accès particulières, non signalées avant la commande, nécessitent des moyens ou un temps d’intervention supplémentaires, sous réserve d’en informer le Client avant leur réalisation lorsque cela est possible.
9. ARTICLES DISPONIBLES UNIQUEMENT EN LIVRAISON
Certains articles ne peuvent pas être retirés directement par le Client en raison de leur volume, de leur poids, de leur fragilité ou de leurs caractéristiques particulières.
Ces articles sont identifiés comme étant disponibles uniquement avec livraison par Loca Loca.
Cette restriction vise notamment certains éléments volumineux ou particulièrement fragiles, tels que le bar signature.
Cette obligation permet de garantir des conditions de transport et de manutention adaptées et de préserver l’intégrité des articles.
10. RESPONSABILITÉ DU CLIENT PENDANT LA LOCATION
Les articles sont placés sous la responsabilité du Client dès leur remise et jusqu’à leur restitution effective à Loca Loca.
Le Client est responsable de leur conservation, de leur sécurité et de leur utilisation pendant toute cette période.
Les articles doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles consignes communiquées par Loca Loca.
Toute modification, manipulation ou utilisation non prévue pouvant entraîner une détérioration de l’article relève de la responsabilité du Client.
Le Client est également responsable des dommages causés par lui-même, ses invités, prestataires ou toute personne à laquelle il a permis l’accès aux articles.
Le Client ne peut démonter, transformer ou modifier les articles sans l’accord préalable de Loca Loca.
11. ASSURANCE
Le Client est responsable des articles pendant toute la durée de leur mise à disposition.
Il lui appartient de vérifier auprès de son assureur que son contrat couvre les biens loués ainsi que les éventuels dommages pouvant être causés aux tiers pendant leur utilisation.
Loca Loca recommande au Client de disposer d’une assurance adaptée à son événement.
12. RETOUR, NETTOYAGE ET EMBALLAGE
Les articles doivent être restitués dans l’état prévu par les présentes CGV et les éventuelles consignes communiquées lors de la location.
Ils doivent notamment être :
- propres ;
- complets ;
- débarrassés de toute décoration ajoutée par le Client ;
- débarrassés de tout ruban adhésif ou système de fixation ;
- correctement rangés ;
- replacés dans les emballages fournis par Loca Loca lorsque ceux-ci sont prévus.
Les contenants utilisés pour les installations, notamment les bars à fleurs ou installations similaires, doivent être vidés et nettoyés.
La cire des bougies doit être retirée.
Pour les locations avec livraison, le nettoyage et le rangement doivent être réalisés avant l’arrivée de Loca Loca, sauf si le Client a souscrit une prestation de désinstallation.
13. FORFAIT DE NETTOYAGE
Lorsque les articles ne sont pas restitués dans l’état de propreté demandé, Loca Loca pourra appliquer un forfait de nettoyage de 60 €, lorsque le nettoyage nécessaire correspond à une opération de nettoyage courant.
Ce forfait ne comprend pas les opérations de réparation, restauration ou remplacement rendues nécessaires par une dégradation.
Ces frais pourront être facturés séparément.
14. CAUTION
Une caution est demandée pour toute location.
Son montant est variable selon la nature et le montant de la commande.
Le montant exact de la caution est communiqué au Client avant ou lors de la validation de la commande.
La caution est remise selon les modalités indiquées par Loca Loca, notamment sous la forme d’un chèque de caution lors du retrait ou de la livraison.
La caution garantit notamment :
- la restitution des articles ;
- leur bon état ;
- leur propreté ;
- la restitution des emballages ;
- l’absence d’éléments manquants.
En cas de casse, perte, vol, détérioration, article manquant, emballage non restitué ou frais de remise en état imputables au Client, Loca Loca pourra retenir tout ou partie de la caution à hauteur des sommes justifiées.
Lorsque le montant des frais engagés dépasse le montant de la caution, Loca Loca pourra facturer au Client la somme complémentaire restant due.
15. CASSE, PERTE ET VOL
Le Client est responsable des articles pendant toute la durée de leur mise à disposition.
En cas de casse, perte ou vol imputable au Client, Loca Loca pourra facturer les frais nécessaires à la réparation ou au remplacement de l’article concerné.
La caution pourra être utilisée en tout ou partie pour couvrir ces frais.
Si le montant de la réparation ou du remplacement excède le montant de la caution, une facture complémentaire pourra être adressée au Client.
16. RETARD DE RESTITUTION
Les horaires de restitution convenus doivent être respectés.
En cas de retard de restitution, Loca Loca pourra facturer les frais supplémentaires effectivement occasionnés par ce retard, notamment lorsqu’il empêche une autre location ou nécessite une intervention supplémentaire.
Le montant de ces frais sera communiqué au Client et pourra, lorsque cela est justifié, être prélevé sur la caution.
17. ANNULATION PAR LE CLIENT
Toute demande d’annulation doit être adressée à Loca Loca par écrit.
La date de réception de la demande d’annulation détermine les conditions applicables.
Plus de 60 jours avant l’événement
Lorsque l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date prévue de l’événement, l’acompte versé est remboursé, sous réserve des éventuels frais déjà engagés pour une prestation spécifique demandée par le Client et non récupérables.
Entre 59 jours et 15 jours avant l’événement
Lorsque l’annulation intervient entre 30 jours et 15 jours avant l’événement, l’acompte reste acquis à Loca Loca.
Le solde restant éventuellement dû n’est pas facturé.
14 jours ou moins avant l’événement
Lorsque l’annulation intervient moins de 15 jours avant l’événement, le montant dû dépend des prestations effectivement engagées, des frais engagés pour la commande et de la période d’indisponibilité des articles réservés.
Les sommes déjà versées sont imputées sur les sommes dues.
Loca Loca ne pourra toutefois réclamer au Client une somme supérieure au préjudice réellement subi ou aux engagements contractuels applicables.
Les dispositions du présent article s’appliquent sous réserve des droits dont le Client peut bénéficier en vertu des dispositions légales impératives, notamment en matière de droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
18. REPORT DE L’ÉVÉNEMENT
Toute demande de report doit être adressée à Loca Loca par écrit.
Le report est possible uniquement sous réserve des disponibilités des articles et des prestations à la nouvelle date.
Lorsque le report peut être accepté, les conditions de la réservation initiale pourront être maintenues ou faire l’objet d’un nouveau devis selon la nature de la modification et les tarifs applicables à la nouvelle date.
Si le report n’est pas possible, la demande pourra être traitée comme une annulation selon les conditions prévues à l’article 17.
19. PERSONNALISATIONS ET CRÉATIONS SUR MESURE
Les prestations de personnalisation et les créations réalisées spécifiquement à la demande du Client sont préparées à partir des informations, inspirations, textes, dimensions, couleurs et éléments fournis par celui-ci.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment des noms, prénoms, dates, textes et orthographes.
Lorsque cela est prévu, une validation est demandée avant fabrication.
Une fois la personnalisation ou la création sur mesure validée et la fabrication engagée, aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée lorsque celle-ci entraîne des frais ou rend la pièce impropre à une autre utilisation.
Les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
20. MISE EN PLACE ET DÉSINSTALLATION
Lorsque cette prestation est souscrite, Loca Loca assure la mise en place des articles loués conformément aux modalités prévues dans la commande.
Lorsque la désinstallation est également prévue, Loca Loca assure le démontage et la récupération des articles concernés.
La prestation comprend uniquement les opérations expressément prévues dans le devis ou la commande.
Le Client doit garantir l’accès au lieu dans les conditions et horaires convenus.
21. CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES – INSTALLATIONS EXTÉRIEURES
Certains articles peuvent être utilisés en extérieur sous réserve du respect des conditions d’utilisation communiquées par Loca Loca.
La mention « utilisable en extérieur » ne signifie pas que l’article peut être exposé sans protection à toutes les conditions météorologiques.
Les articles doivent notamment être protégés contre la pluie, l’humidité, le vent, les fortes chaleurs et toute autre condition susceptible de compromettre leur intégrité ou leur sécurité.
Loca Loca pourra refuser ou interrompre une installation extérieure lorsque les conditions météorologiques ne permettent pas de garantir la sécurité des personnes ou la préservation des articles.
Lorsque les conditions météorologiques sont incompatibles avec l’installation prévue, le Client doit, lorsque cela est possible, prévoir une solution de repli adaptée.
22. ANNULATION PAR LOCA LOCA
Dans l’hypothèse où Loca Loca serait contrainte d’annuler une location ou une prestation pour une raison qui lui est imputable, les sommes versées par le Client au titre des prestations non réalisées seront remboursées.
Lorsque cela est possible, Loca Loca pourra proposer une solution alternative avec l’accord du Client.
Loca Loca ne pourra être tenue au remboursement de dépenses engagées par le Client auprès de tiers, sauf disposition légale contraire.
Lorsque l’annulation résulte d’un événement de force majeure ou d’une circonstance indépendante de la volonté de Loca Loca, les dispositions légales applicables s’appliqueront.
23. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque le Client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance ou hors établissement, il peut bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Ce droit est toutefois soumis à des exceptions prévues par la loi, notamment pour certaines prestations devant être exécutées à une date ou pendant une période déterminée, ainsi que pour certains biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, Loca Loca communique au Client les informations et modalités nécessaires à son exercice.
Lorsqu’une prestation doit commencer avant l’expiration du délai légal de rétractation à la demande expresse du Client, les règles légales relatives à l’exécution anticipée et à l’éventuelle somme due en cas de rétractation s’appliquent.
24. FORCE MAJEURE
Loca Loca ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Loca Loca informera le Client dans les meilleurs délais lorsqu’un tel événement est susceptible d’affecter l’exécution de la commande.
Lorsque cela est possible, les parties rechercheront ensemble une solution permettant de limiter les conséquences de l’événement.
25. RESPONSABILITÉ DE LOCA LOCA
Loca Loca s’engage à apporter les soins nécessaires à la préparation, à la livraison et à la mise à disposition des articles commandés.
Sa responsabilité ne saurait être engagée lorsque le dommage résulte d’une utilisation non conforme des articles, d’une modification effectuée par le Client ou d’une utilisation contraire aux consignes communiquées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Loca Loca demeure responsable des dommages résultant de ses propres manquements dans les conditions prévues par la loi.
26. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation concernant une commande, un article ou une prestation doit être adressée à Loca Loca dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est pertinent, le Client est invité à joindre des photographies ou tout élément permettant d’étudier la réclamation.
Loca Loca s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher prioritairement une solution amiable.
27. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Loca Loca et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Loca Loca.
Médiateur désigné : ANM CONSO
Site internet : https://www.anm-conso.com/
Ces informations doivent être complétées avant la publication des présentes CGV. Le professionnel doit communiquer les coordonnées de son médiateur sur son site internet, dans ses CGV et sur ses bons de commande.
28. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des demandes, commandes et prestations sont utilisées notamment pour assurer la gestion des demandes, réservations, paiements, livraisons et prestations.
Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Loca Loca.
29. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
Lorsque le Client est un consommateur, les règles légales relatives à la compétence des juridictions s’appliquent.
30. ACCEPTATION DES CGV
La validation d’un devis implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Loca Loca se réserve la possibilité de modifier ses CGV pour ses futures commandes. Les modifications ne sont pas applicables aux commandes déjà validées.
INFORMATIONS SUR LOCA LOCA
Loca Loca
14220 Mutrécy – France
E-mail : localoca.event@gmail.com
Téléphone : 06 36 05 35 21
Site internet : localoca-event.com